Главная
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от: 24.04.2026
1. ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ
1.1. В рамках настоящей Оферты Оператор принимает на себя обязательство предоставить Пользователю на условиях, определённых настоящей Офертой, ограниченный, отзывный, неисключительный, непередаваемый и обусловленный соблюдением установленных Оператором требований доступ к программно-аппаратному и информационно-функциональному комплексу ZARUB, представляющему собой совокупность цифровых интерфейсов, программных модулей, алгоритмов маршрутизации, баз данных, коммуникационных каналов и иных технологических средств, предназначенных исключительно для формирования, обработки, передачи, отображения и сопровождения пользовательских распоряжений, запросов, уведомлений и иных электронных сообщений в адрес Платёжных партнёров либо от Платёжных партнёров к Пользователю.
1.2. Сервис по своей действительной правовой и функциональной природе не образует самостоятельной платёжной, банковской, расчётной, клиринговой, депозитарной, эмиссионной, обменной, кастодиальной либо иной инфраструктуры финансового рынка, не предназначен для оказания регулируемых финансовых услуг и подлежит квалификации исключительно как вспомогательное технологическое решение, обеспечивающее цифровую организацию интерфейсного взаимодействия Пользователя с третьими лицами, уполномоченными на совершение соответствующих операций в силу собственного правового статуса, лицензий, разрешений, регистраций и иных достаточных правовых оснований.
1.3. Оператор не осуществляет от собственного имени и не принимает на себя обязательств по приёму, аккумулированию, удержанию, хранению, учёту, обособлению, распределению, перераспределению, движению, переводу, зачислению, списанию, возврату, конвертации, обмену, размещению, инвестированию, инкассации либо иному распоряжению денежными средствами, электронными деньгами, цифровыми активами, имущественными правами, платёжными инструментами либо иными объектами гражданских прав Пользователя.
1.4. Во избежание какой-либо правовой неопределённости, ошибочной квалификации, неблагоприятного толкования либо смешения функций Сервиса с лицензируемой деятельностью Пользователь безусловно соглашается с тем, что Оператор не является, не действует и не должен рассматриваться в качестве банка, платёжной организации, оператора электронных денег, кредитной организации, платёжного агента, банковского платёжного агента, оператора перевода денежных средств, эквайера, оператора платёжной системы, обменного пункта, профессионального участника рынка платёжных услуг, хранителя денежных средств клиентов, кастодиального провайдера либо иного лица, осуществляющего лицензируемую финансовую деятельность.
1.5. Все действия, имеющие признак либо экономический эффект фактического движения денежных средств, открытия, обслуживания, предоставления, блокировки или прекращения действия платёжных инструментов, исполнения переводов, проведения карточных операций, процессинга, клиринга, расчётов, возвратов, удержаний, чарджбэков, конвертаций, санкционных проверок и иных подобных операций, осуществляются исключительно Платёжными партнёрами и иными третьими лицами в рамках их собственной договорной документации, регуляторного периметра, лицензий, комплаенс-процедур и внутренней операционной инфраструктуры.
1.6. Оператор не вступает в финансовые правоотношения между Пользователем и Платёжными партнёрами в качестве стороны расчётов, платёжного посредника, агента по движению средств, комиссионера, поверенного, гаранта исполнения, финансового представителя либо выгодоприобретателя, а деятельность Оператора ограничивается исключительно технологической организацией цифрового канала взаимодействия, не влекущей возникновения у него статуса участника соответствующей финансовой операции.
1.7. Любые суммы, лимиты, остатки, сведения о доступном объёме операций, статусах обработки, технических резервах, предполагаемом покрытии, балансах аккаунта, балансах карты либо иных отображаемых в интерфейсе Сервиса цифровых показателях носят исключительно информационно-технический, интерфейсный, справочный и операционно-визуальный характер, формируются на основании сведений, полученных от Платёжных партнёров, либо по внутренним техническим алгоритмам Сервиса, не являются денежными средствами Оператора, не учитываются как его обязательства перед Пользователем и сами по себе не удостоверяют возникновение какого-либо имущественного притязания Пользователя к Оператору.
1.8. Оператор не несёт ответственности за факт, возможность, сроки, условия, объём, непрерывность, экономический результат, правомерность, завершённость либо отказ в совершении финансовых, платёжных, конверсионных, карточных и иных операций, инициируемых Пользователем с использованием Сервиса, если такие последствия обусловлены действиями либо бездействием Платёжных партнёров, инфраструктурных провайдеров, банков, карточных систем, регуляторов, государственных органов либо иными обстоятельствами, находящимися вне сферы непосредственного контроля Оператора.
1.9. Пользователь подтверждает, что ему в полной мере разъяснены и понятны высокорискованный, технологически опосредованный, зависимый от третьих лиц и комплаенс-обусловленный характер функционирования Сервиса, отсутствие у Оператора статуса стороны финансовых расчётов, а также принимается весь риск неблагоприятных последствий, связанных с использованием Сервиса, включая риск отказа в операции, задержки обработки, запроса дополнительных документов, блокировки, удержания, отклонения транзакции, отказа в выпуске продукта, ограничения доступа, санкционной фильтрации и иных ограничительных мер.
1.10. Настоящей Офертой прямо и недвусмысленно устанавливается, что Оператор не является стороной финансовых, расчётных, платёжных, обменных, карточных, эмиссионных, кастодиальных, банковских либо иных специализированных правоотношений, возникающих между Пользователем и Платёжными партнёрами, и не принимает на себя никаких обязанностей, обычно свойственных субъекту, непосредственно оказывающему финансовую услугу, за исключением обязательств по предоставлению ограниченного технологического доступа к функционалу Сервиса.
1.11. Объём обязательств Оператора исчерпывается предоставлением информационных, интерфейсных, технических, организационно-технологических и сопутствующих цифровых услуг, необходимых для направления, сопровождения, отображения и учёта электронных пользовательских действий в пределах архитектуры Сервиса, без принятия на себя обязательств по достижению Пользователем желаемого экономического, финансового либо иного результата.
1.12. Пользователь безоговорочно соглашается с тем, что любые имущественные, расчётные, денежные, реституционные, компенсационные, возвратные, регрессные либо иные притязания, вытекающие из факта совершения, несовершения, оспаривания, отмены, удержания, отклонения, блокировки или иного статуса финансовой операции, подлежат предъявлению исключительно к соответствующему Платёжному партнёру либо иному фактическому исполнителю такой операции, если иное прямо не вытекает из императивной нормы применимого законодательства.
1.2. Сервис по своей действительной правовой и функциональной природе не образует самостоятельной платёжной, банковской, расчётной, клиринговой, депозитарной, эмиссионной, обменной, кастодиальной либо иной инфраструктуры финансового рынка, не предназначен для оказания регулируемых финансовых услуг и подлежит квалификации исключительно как вспомогательное технологическое решение, обеспечивающее цифровую организацию интерфейсного взаимодействия Пользователя с третьими лицами, уполномоченными на совершение соответствующих операций в силу собственного правового статуса, лицензий, разрешений, регистраций и иных достаточных правовых оснований.
1.3. Оператор не осуществляет от собственного имени и не принимает на себя обязательств по приёму, аккумулированию, удержанию, хранению, учёту, обособлению, распределению, перераспределению, движению, переводу, зачислению, списанию, возврату, конвертации, обмену, размещению, инвестированию, инкассации либо иному распоряжению денежными средствами, электронными деньгами, цифровыми активами, имущественными правами, платёжными инструментами либо иными объектами гражданских прав Пользователя.
1.4. Во избежание какой-либо правовой неопределённости, ошибочной квалификации, неблагоприятного толкования либо смешения функций Сервиса с лицензируемой деятельностью Пользователь безусловно соглашается с тем, что Оператор не является, не действует и не должен рассматриваться в качестве банка, платёжной организации, оператора электронных денег, кредитной организации, платёжного агента, банковского платёжного агента, оператора перевода денежных средств, эквайера, оператора платёжной системы, обменного пункта, профессионального участника рынка платёжных услуг, хранителя денежных средств клиентов, кастодиального провайдера либо иного лица, осуществляющего лицензируемую финансовую деятельность.
1.5. Все действия, имеющие признак либо экономический эффект фактического движения денежных средств, открытия, обслуживания, предоставления, блокировки или прекращения действия платёжных инструментов, исполнения переводов, проведения карточных операций, процессинга, клиринга, расчётов, возвратов, удержаний, чарджбэков, конвертаций, санкционных проверок и иных подобных операций, осуществляются исключительно Платёжными партнёрами и иными третьими лицами в рамках их собственной договорной документации, регуляторного периметра, лицензий, комплаенс-процедур и внутренней операционной инфраструктуры.
1.6. Оператор не вступает в финансовые правоотношения между Пользователем и Платёжными партнёрами в качестве стороны расчётов, платёжного посредника, агента по движению средств, комиссионера, поверенного, гаранта исполнения, финансового представителя либо выгодоприобретателя, а деятельность Оператора ограничивается исключительно технологической организацией цифрового канала взаимодействия, не влекущей возникновения у него статуса участника соответствующей финансовой операции.
1.7. Любые суммы, лимиты, остатки, сведения о доступном объёме операций, статусах обработки, технических резервах, предполагаемом покрытии, балансах аккаунта, балансах карты либо иных отображаемых в интерфейсе Сервиса цифровых показателях носят исключительно информационно-технический, интерфейсный, справочный и операционно-визуальный характер, формируются на основании сведений, полученных от Платёжных партнёров, либо по внутренним техническим алгоритмам Сервиса, не являются денежными средствами Оператора, не учитываются как его обязательства перед Пользователем и сами по себе не удостоверяют возникновение какого-либо имущественного притязания Пользователя к Оператору.
1.8. Оператор не несёт ответственности за факт, возможность, сроки, условия, объём, непрерывность, экономический результат, правомерность, завершённость либо отказ в совершении финансовых, платёжных, конверсионных, карточных и иных операций, инициируемых Пользователем с использованием Сервиса, если такие последствия обусловлены действиями либо бездействием Платёжных партнёров, инфраструктурных провайдеров, банков, карточных систем, регуляторов, государственных органов либо иными обстоятельствами, находящимися вне сферы непосредственного контроля Оператора.
1.9. Пользователь подтверждает, что ему в полной мере разъяснены и понятны высокорискованный, технологически опосредованный, зависимый от третьих лиц и комплаенс-обусловленный характер функционирования Сервиса, отсутствие у Оператора статуса стороны финансовых расчётов, а также принимается весь риск неблагоприятных последствий, связанных с использованием Сервиса, включая риск отказа в операции, задержки обработки, запроса дополнительных документов, блокировки, удержания, отклонения транзакции, отказа в выпуске продукта, ограничения доступа, санкционной фильтрации и иных ограничительных мер.
1.10. Настоящей Офертой прямо и недвусмысленно устанавливается, что Оператор не является стороной финансовых, расчётных, платёжных, обменных, карточных, эмиссионных, кастодиальных, банковских либо иных специализированных правоотношений, возникающих между Пользователем и Платёжными партнёрами, и не принимает на себя никаких обязанностей, обычно свойственных субъекту, непосредственно оказывающему финансовую услугу, за исключением обязательств по предоставлению ограниченного технологического доступа к функционалу Сервиса.
1.11. Объём обязательств Оператора исчерпывается предоставлением информационных, интерфейсных, технических, организационно-технологических и сопутствующих цифровых услуг, необходимых для направления, сопровождения, отображения и учёта электронных пользовательских действий в пределах архитектуры Сервиса, без принятия на себя обязательств по достижению Пользователем желаемого экономического, финансового либо иного результата.
1.12. Пользователь безоговорочно соглашается с тем, что любые имущественные, расчётные, денежные, реституционные, компенсационные, возвратные, регрессные либо иные притязания, вытекающие из факта совершения, несовершения, оспаривания, отмены, удержания, отклонения, блокировки или иного статуса финансовой операции, подлежат предъявлению исключительно к соответствующему Платёжному партнёру либо иному фактическому исполнителю такой операции, если иное прямо не вытекает из императивной нормы применимого законодательства.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Оператор» — ТОО «DIAMEDIA», являющееся правообладателем, владельцем, администратором, техническим организатором и лицом, определяющим условия функционирования Сервиса, включая порядок доступа к нему, условия использования, требования к Пользователям, перечень допустимых действий, тарифные правила и внутренние комплаенс-ограничения.
2.2. «Пользователь» — любое физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иной субъект гражданского оборота, обладающий необходимой правоспособностью и дееспособностью, который совершил акцепт настоящей Оферты, использует Сервис от собственного имени либо в интересах представляемого лица на законном основании и несёт все правовые последствия соответствующего использования.
2.3. «Сервис» — программно-технический комплекс ZARUB, включая сайт, личный кабинет, веб-интерфейсы, API-интеграции, формы подачи распоряжений, модули отображения данных, системы логирования, алгоритмы маршрутизации пользовательских запросов, средства передачи уведомлений и иные цифровые элементы, обеспечивающие технологическую среду взаимодействия Пользователя с Платёжными партнёрами.
2.4. «Платёжный партнёр» — любое третье лицо, не входящее в организационно-правовую структуру Оператора, которое в силу собственного правового статуса, лицензий, разрешений, аккредитаций, договорных полномочий и иной регуляторной либо правовой допустимости осуществляет действия, имеющие характер финансовых, платёжных, расчётных, процессинговых, эмиссионных, карточных, конверсионных либо иных смежных операций.
2.5. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в информационной системе Оператора, включающая идентификационные, аутентификационные, технические, поведенческие, комплаенс-, документарные и иные данные, используемые для допуска Пользователя к функционалу Сервиса, администрирования его действий, фиксации истории операций и применения ограничений либо разрешений.
2.6. «Распоряжение» — электронная команда, инструкция, запрос, заявка, подтверждение, согласие либо иное выражение воли Пользователя, сформированное посредством интерфейса Сервиса и подлежащее маршрутизации, передаче, отображению либо иному технологическому сопровождению в адрес Платёжного партнёра или внутри архитектуры Сервиса.
2.7. «Баланс аккаунта» — отображаемый в Сервисе расчётный информационный показатель, формируемый в технических целях на основании данных от Платёжных партнёров, системных записей, логики внутренних вычислений либо статусов незавершённых операций, который не является банковским счётом, электронным кошельком,
депозитом, остатком клиентских средств либо денежным обязательством Оператора.
2.8. «Баланс карты» — условный технический показатель доступного лимита, остатка, резерва либо иного значения, относимого к платёжному инструменту, данные о котором сообщаются Платёжным партнёром, эмитентом либо иным инфраструктурным субъектом, при этом такой показатель не подтверждает существование самостоятельного права требования Пользователя к Оператору.
2.9. «AML/KYC» — совокупность обязательных, договорных, комплаенс-, технических и иных процедур идентификации, верификации, повторной верификации, анализа происхождения средств, проверки экономического смысла операций, установления бенефициарных владельцев, санкционного контроля, антифрод-мониторинга и оценки правомерности действий Пользователя.
2.10. «Запрещённые операции» — любые операции, действия, схемы поведения, модели использования Сервиса, транзакционные сценарии либо попытки их совершения, которые нарушают законодательство, применимые санкционные режимы, правила Платёжных партнёров, требования карточных систем, положения настоящей Оферты, внутренние политики Оператора либо объективно создают неприемлемый правовой, финансовый, репутационный или комплаенс-риск.
2.11. «First Billing» — разновидность высокорискованного поведения либо транзакционного сценария, характеризующегося наличием признаков тестирования платёжного инструмента, возможного несанкционированного использования карты, искусственного формирования истории операций, подготовки к последующему чарджбэку, мошеннического использования нового аккаунта либо иной схемы, создающей для Оператора и/или Платёжных партнёров повышенную вероятность убытков либо претензий.
2.12. «Мульти-аккаунт» — создание, использование, сопровождение, координация либо фактический контроль двух и более аккаунтов одним и тем же лицом либо группой взаимосвязанных лиц, включая случаи использования различных идентификационных данных, но общих устройств, реквизитов, IP-адресов, документов, контактных данных, поведенческих паттернов либо иных связующих признаков.
2.13. «Риск-профиль» — сформированная на основании совокупности поведенческих, транзакционных, технических, географических, санкционных, идентификационных, документарных и иных факторов модель оценки Пользователя либо отдельной операции, используемая Оператором и/или Платёжным партнёром для определения допустимости допуска к функционалу, лимитов, необходимости дополнительной проверки и возможности применения ограничительных мер.
2.14. «Тарифы» — система утверждённых Оператором стоимостных условий использования Сервиса, включающая вознаграждение Оператора, комиссии, сборы, стоимость отдельных опций, сервисных функций, выпусков, обработок заявок, сопровождения, дополнительных технических действий и иные элементы ценообразования, публикуемые либо доводимые до сведения Пользователя в электронном виде.
2.15. Иные термины, прямо не определённые настоящей Офертой, подлежат толкованию в соответствии с их буквальным смыслом, сущностью соответствующих правоотношений, сложившейся деловой практикой, техническим контекстом использования Сервиса и, при необходимости, нормами применимого законодательства Республики Казахстан.
2.2. «Пользователь» — любое физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иной субъект гражданского оборота, обладающий необходимой правоспособностью и дееспособностью, который совершил акцепт настоящей Оферты, использует Сервис от собственного имени либо в интересах представляемого лица на законном основании и несёт все правовые последствия соответствующего использования.
2.3. «Сервис» — программно-технический комплекс ZARUB, включая сайт, личный кабинет, веб-интерфейсы, API-интеграции, формы подачи распоряжений, модули отображения данных, системы логирования, алгоритмы маршрутизации пользовательских запросов, средства передачи уведомлений и иные цифровые элементы, обеспечивающие технологическую среду взаимодействия Пользователя с Платёжными партнёрами.
2.4. «Платёжный партнёр» — любое третье лицо, не входящее в организационно-правовую структуру Оператора, которое в силу собственного правового статуса, лицензий, разрешений, аккредитаций, договорных полномочий и иной регуляторной либо правовой допустимости осуществляет действия, имеющие характер финансовых, платёжных, расчётных, процессинговых, эмиссионных, карточных, конверсионных либо иных смежных операций.
2.5. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в информационной системе Оператора, включающая идентификационные, аутентификационные, технические, поведенческие, комплаенс-, документарные и иные данные, используемые для допуска Пользователя к функционалу Сервиса, администрирования его действий, фиксации истории операций и применения ограничений либо разрешений.
2.6. «Распоряжение» — электронная команда, инструкция, запрос, заявка, подтверждение, согласие либо иное выражение воли Пользователя, сформированное посредством интерфейса Сервиса и подлежащее маршрутизации, передаче, отображению либо иному технологическому сопровождению в адрес Платёжного партнёра или внутри архитектуры Сервиса.
2.7. «Баланс аккаунта» — отображаемый в Сервисе расчётный информационный показатель, формируемый в технических целях на основании данных от Платёжных партнёров, системных записей, логики внутренних вычислений либо статусов незавершённых операций, который не является банковским счётом, электронным кошельком,
депозитом, остатком клиентских средств либо денежным обязательством Оператора.
2.8. «Баланс карты» — условный технический показатель доступного лимита, остатка, резерва либо иного значения, относимого к платёжному инструменту, данные о котором сообщаются Платёжным партнёром, эмитентом либо иным инфраструктурным субъектом, при этом такой показатель не подтверждает существование самостоятельного права требования Пользователя к Оператору.
2.9. «AML/KYC» — совокупность обязательных, договорных, комплаенс-, технических и иных процедур идентификации, верификации, повторной верификации, анализа происхождения средств, проверки экономического смысла операций, установления бенефициарных владельцев, санкционного контроля, антифрод-мониторинга и оценки правомерности действий Пользователя.
2.10. «Запрещённые операции» — любые операции, действия, схемы поведения, модели использования Сервиса, транзакционные сценарии либо попытки их совершения, которые нарушают законодательство, применимые санкционные режимы, правила Платёжных партнёров, требования карточных систем, положения настоящей Оферты, внутренние политики Оператора либо объективно создают неприемлемый правовой, финансовый, репутационный или комплаенс-риск.
2.11. «First Billing» — разновидность высокорискованного поведения либо транзакционного сценария, характеризующегося наличием признаков тестирования платёжного инструмента, возможного несанкционированного использования карты, искусственного формирования истории операций, подготовки к последующему чарджбэку, мошеннического использования нового аккаунта либо иной схемы, создающей для Оператора и/или Платёжных партнёров повышенную вероятность убытков либо претензий.
2.12. «Мульти-аккаунт» — создание, использование, сопровождение, координация либо фактический контроль двух и более аккаунтов одним и тем же лицом либо группой взаимосвязанных лиц, включая случаи использования различных идентификационных данных, но общих устройств, реквизитов, IP-адресов, документов, контактных данных, поведенческих паттернов либо иных связующих признаков.
2.13. «Риск-профиль» — сформированная на основании совокупности поведенческих, транзакционных, технических, географических, санкционных, идентификационных, документарных и иных факторов модель оценки Пользователя либо отдельной операции, используемая Оператором и/или Платёжным партнёром для определения допустимости допуска к функционалу, лимитов, необходимости дополнительной проверки и возможности применения ограничительных мер.
2.14. «Тарифы» — система утверждённых Оператором стоимостных условий использования Сервиса, включающая вознаграждение Оператора, комиссии, сборы, стоимость отдельных опций, сервисных функций, выпусков, обработок заявок, сопровождения, дополнительных технических действий и иные элементы ценообразования, публикуемые либо доводимые до сведения Пользователя в электронном виде.
2.15. Иные термины, прямо не определённые настоящей Офертой, подлежат толкованию в соответствии с их буквальным смыслом, сущностью соответствующих правоотношений, сложившейся деловой практикой, техническим контекстом использования Сервиса и, при необходимости, нормами применимого законодательства Республики Казахстан.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОФЕРТЫ
3.1. Настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит предложение Оператора заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к Сервису на изложенных в настоящем документе условиях, причём размещение текста Оферты в интерфейсе Сервиса, на сайте либо в иных электронных каналах связи признаётся надлежащим способом доведения её содержания до сведения Пользователя.
3.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём совершения Пользователем одного либо нескольких конклюдентных действий, однозначно свидетельствующих о намерении вступить в договорные отношения с Оператором, включая, помимо прочего, регистрацию, создание Аккаунта, нажатие кнопки подтверждения, продолжение использования Сервиса, прохождение идентификации, загрузку документов, направление распоряжения, выпуск продукта, совершение операции либо иное использование функционала Сервиса.
3.3. Акцепт настоящей Оферты является полным, окончательным, безусловным и не допускающим выдвижения Пользователем встречных условий, оговорок, протоколов разногласий, ограничительных толкований либо частичного принятия отдельных положений Оферты.
3.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что он до начала использования Сервиса имел достаточную возможность ознакомиться с текстом Оферты, понял её содержание, правовую природу, распределение рисков, пределы ответственности Оператора, а также добровольно и осознанно согласился на установленные в ней ограничения, условия комплаенса и последствия возможного отказа в обслуживании.
3.5. Оператор вправе в любое время по собственному усмотрению без предварительного согласования с Пользователем изменять содержание Оферты, утверждать её новую редакцию, дополнять либо исключать отдельные положения, менять объём доступного функционала Сервиса, вводить новые требования к Пользователю, а также прекращать предложение заключать договор на условиях настоящей Оферты в отношении новых либо отдельных категорий Пользователей.
3.6. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу гражданско-правового договора, заключённого в электронной форме, и создаёт для сторон обязательственные отношения в том объёме, который прямо предусмотрен её условиями и объективно вытекает из характера предоставляемого Оператором технологического сервиса.
3.7. Пользователь отказывается от права ссылаться на незнание, непонимание, неполное прочтение, неполучение, несохранение либо иные обстоятельства, связанные с неознакомлением с текстом Оферты, если у него имелась объективная возможность ознакомиться с ней до совершения действий, образующих акцепт.
3.8. Все действия Пользователя, совершённые в электронной форме с использованием средств аутентификации, включая логины, пароли, коды подтверждения, одноразовые пароли, электронную почту, номер телефона, устройство, браузерную сессию, push-уведомления, API-ключи либо иные технические средства подтверждения, признаются юридически значимыми действиями, порождающими соответствующие правовые последствия.
3.9. Информация, содержащаяся в электронных журналах, логах, системах учёта событий, базах данных, реестрах действий, уведомлениях, отчётах технической инфраструктуры Оператора, Платёжных партнёров и привлечённых провайдеров, признаётся допустимым и достаточным доказательством факта совершения Пользователем соответствующих действий, времени их совершения, их содержания и связи с Аккаунтом Пользователя до тех пор, пока не доказано иное.
3.10. Продолжение Пользователем использования Сервиса после вступления в силу изменений в Оферту означает полное и безусловное согласие Пользователя с соответствующими изменениями; при несогласии с новой редакцией условий Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса и воздержаться от совершения каких-либо новых действий через него.
3.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём совершения Пользователем одного либо нескольких конклюдентных действий, однозначно свидетельствующих о намерении вступить в договорные отношения с Оператором, включая, помимо прочего, регистрацию, создание Аккаунта, нажатие кнопки подтверждения, продолжение использования Сервиса, прохождение идентификации, загрузку документов, направление распоряжения, выпуск продукта, совершение операции либо иное использование функционала Сервиса.
3.3. Акцепт настоящей Оферты является полным, окончательным, безусловным и не допускающим выдвижения Пользователем встречных условий, оговорок, протоколов разногласий, ограничительных толкований либо частичного принятия отдельных положений Оферты.
3.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что он до начала использования Сервиса имел достаточную возможность ознакомиться с текстом Оферты, понял её содержание, правовую природу, распределение рисков, пределы ответственности Оператора, а также добровольно и осознанно согласился на установленные в ней ограничения, условия комплаенса и последствия возможного отказа в обслуживании.
3.5. Оператор вправе в любое время по собственному усмотрению без предварительного согласования с Пользователем изменять содержание Оферты, утверждать её новую редакцию, дополнять либо исключать отдельные положения, менять объём доступного функционала Сервиса, вводить новые требования к Пользователю, а также прекращать предложение заключать договор на условиях настоящей Оферты в отношении новых либо отдельных категорий Пользователей.
3.6. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу гражданско-правового договора, заключённого в электронной форме, и создаёт для сторон обязательственные отношения в том объёме, который прямо предусмотрен её условиями и объективно вытекает из характера предоставляемого Оператором технологического сервиса.
3.7. Пользователь отказывается от права ссылаться на незнание, непонимание, неполное прочтение, неполучение, несохранение либо иные обстоятельства, связанные с неознакомлением с текстом Оферты, если у него имелась объективная возможность ознакомиться с ней до совершения действий, образующих акцепт.
3.8. Все действия Пользователя, совершённые в электронной форме с использованием средств аутентификации, включая логины, пароли, коды подтверждения, одноразовые пароли, электронную почту, номер телефона, устройство, браузерную сессию, push-уведомления, API-ключи либо иные технические средства подтверждения, признаются юридически значимыми действиями, порождающими соответствующие правовые последствия.
3.9. Информация, содержащаяся в электронных журналах, логах, системах учёта событий, базах данных, реестрах действий, уведомлениях, отчётах технической инфраструктуры Оператора, Платёжных партнёров и привлечённых провайдеров, признаётся допустимым и достаточным доказательством факта совершения Пользователем соответствующих действий, времени их совершения, их содержания и связи с Аккаунтом Пользователя до тех пор, пока не доказано иное.
3.10. Продолжение Пользователем использования Сервиса после вступления в силу изменений в Оферту означает полное и безусловное согласие Пользователя с соответствующими изменениями; при несогласии с новой редакцией условий Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса и воздержаться от совершения каких-либо новых действий через него.
4. РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА
4.1. Создание Аккаунта осуществляется в автоматизированном, полуавтоматизированном либо ином определяемом Оператором порядке на основании сведений, предоставленных Пользователем, прохождения первичных технических и комплаенс-проверок, а также совершения предусмотренных интерфейсом Сервиса действий, при этом сам факт создания Аккаунта не влечёт возникновения у Пользователя безусловного права на использование любого функционала Сервиса.
4.2. Пользователь заверяет Оператора и гарантирует под свою ответственность, что все сведения, документы, реквизиты, контактные данные, идентификаторы, сведения о гражданстве, резидентстве, статусе, источнике происхождения средств, целях использования Сервиса и иные предоставляемые им данные являются достоверными, полными, актуальными, законно полученными и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц.
4.3. Оператор вправе по собственному внутреннему усмотрению и исходя из оценки правового, финансового, репутационного, санкционного, антифрод- либо иного риска отказать в регистрации, ограничить доступ, заблокировать либо удалить Аккаунт, отказаться от дальнейшего взаимодействия с Пользователем, а также прекратить обработку любых его запросов, если продолжение отношений с таким Пользователем представляется Оператору неприемлемым либо экономически, юридически или комплаенс-необоснованным.
4.4. Оператор и/или Платёжные партнёры вправе в любой момент до регистрации, в момент регистрации, после регистрации, до проведения операции, в момент её инициирования либо после её совершения запросить у Пользователя любые документы и сведения, которые, по мнению Оператора и/или Партнёров, необходимы для целей AML/KYC, подтверждения личности, адреса, правового статуса, полномочий, происхождения средств, экономического смысла операций, налогового статуса, связи с контрагентами либо соблюдения применимого законодательства и внутренних политик.
4.5. В случае непредоставления, несвоевременного предоставления, предоставления не в полном объёме, предоставления сведений, вызывающих сомнение, либо уклонения от прохождения проверок Оператор вправе без какой-либо ответственности перед Пользователем заблокировать Аккаунт, ограничить функционал, приостановить любые действия, отказать в выводе, удержать доступные лимиты и иные показатели, расторгнуть отношения с Пользователем и, при наличии соответствующих оснований, передать сведения о нём Платёжным партнёрам либо компетентным государственным органам.
4.6. Использование схем мульти-аккаунта, в том числе прямое либо косвенное создание и эксплуатация нескольких аккаунтов одним и тем же Пользователем или связанными лицами, признаётся существенным нарушением настоящей Оферты и достаточным основанием для применения блокировки, отказа в обслуживании, удержания лимитов и иных защитных мер без предварительного уведомления.
4.7. Все действия, совершённые в Аккаунте после успешной аутентификации с использованием соответствующих средств доступа, презюмируются совершёнными Пользователем лично либо лицом, действующим с его ведома и в его интересах, а риск опровержения указанной презумпции несёт Пользователь.
4.8. Пользователь несёт исключительную ответственность за обеспечение конфиденциальности и сохранности средств доступа к Аккаунту, обязуется принимать все разумные меры цифровой безопасности и признаёт, что любые негативные последствия компрометации доступа, если иное не доказано, относятся на его собственный риск.
4.9. Оператор не обязан восстанавливать доступ к Аккаунту по каждому обращению Пользователя, если представленные сведения недостаточны для надёжной идентификации, противоречат ранее имеющимся данным, создают риск неправомерного предоставления доступа либо не позволяют Оператору убедиться в законности соответствующего требования.
4.10. Любое использование Аккаунта третьими лицами, ставшее возможным вследствие добровольной передачи Пользователем средств доступа, отсутствия должного контроля за устройством, номером телефона, электронной почтой, мессенджером либо иными средствами аутентификации, считается осуществлённым с согласия Пользователя и не влечёт возникновения у Оператора обязанности признавать соответствующие действия несанкционированными.
4.2. Пользователь заверяет Оператора и гарантирует под свою ответственность, что все сведения, документы, реквизиты, контактные данные, идентификаторы, сведения о гражданстве, резидентстве, статусе, источнике происхождения средств, целях использования Сервиса и иные предоставляемые им данные являются достоверными, полными, актуальными, законно полученными и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц.
4.3. Оператор вправе по собственному внутреннему усмотрению и исходя из оценки правового, финансового, репутационного, санкционного, антифрод- либо иного риска отказать в регистрации, ограничить доступ, заблокировать либо удалить Аккаунт, отказаться от дальнейшего взаимодействия с Пользователем, а также прекратить обработку любых его запросов, если продолжение отношений с таким Пользователем представляется Оператору неприемлемым либо экономически, юридически или комплаенс-необоснованным.
4.4. Оператор и/или Платёжные партнёры вправе в любой момент до регистрации, в момент регистрации, после регистрации, до проведения операции, в момент её инициирования либо после её совершения запросить у Пользователя любые документы и сведения, которые, по мнению Оператора и/или Партнёров, необходимы для целей AML/KYC, подтверждения личности, адреса, правового статуса, полномочий, происхождения средств, экономического смысла операций, налогового статуса, связи с контрагентами либо соблюдения применимого законодательства и внутренних политик.
4.5. В случае непредоставления, несвоевременного предоставления, предоставления не в полном объёме, предоставления сведений, вызывающих сомнение, либо уклонения от прохождения проверок Оператор вправе без какой-либо ответственности перед Пользователем заблокировать Аккаунт, ограничить функционал, приостановить любые действия, отказать в выводе, удержать доступные лимиты и иные показатели, расторгнуть отношения с Пользователем и, при наличии соответствующих оснований, передать сведения о нём Платёжным партнёрам либо компетентным государственным органам.
4.6. Использование схем мульти-аккаунта, в том числе прямое либо косвенное создание и эксплуатация нескольких аккаунтов одним и тем же Пользователем или связанными лицами, признаётся существенным нарушением настоящей Оферты и достаточным основанием для применения блокировки, отказа в обслуживании, удержания лимитов и иных защитных мер без предварительного уведомления.
4.7. Все действия, совершённые в Аккаунте после успешной аутентификации с использованием соответствующих средств доступа, презюмируются совершёнными Пользователем лично либо лицом, действующим с его ведома и в его интересах, а риск опровержения указанной презумпции несёт Пользователь.
4.8. Пользователь несёт исключительную ответственность за обеспечение конфиденциальности и сохранности средств доступа к Аккаунту, обязуется принимать все разумные меры цифровой безопасности и признаёт, что любые негативные последствия компрометации доступа, если иное не доказано, относятся на его собственный риск.
4.9. Оператор не обязан восстанавливать доступ к Аккаунту по каждому обращению Пользователя, если представленные сведения недостаточны для надёжной идентификации, противоречат ранее имеющимся данным, создают риск неправомерного предоставления доступа либо не позволяют Оператору убедиться в законности соответствующего требования.
4.10. Любое использование Аккаунта третьими лицами, ставшее возможным вследствие добровольной передачи Пользователем средств доступа, отсутствия должного контроля за устройством, номером телефона, электронной почтой, мессенджером либо иными средствами аутентификации, считается осуществлённым с согласия Пользователя и не влечёт возникновения у Оператора обязанности признавать соответствующие действия несанкционированными.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ, ПОПОЛНЕНИЕ, ВОЗВРАТЫ, ВЫВОД
5.1. Размер вознаграждения Оператора, стоимость отдельных функций Сервиса, сервисных действий, дополнительных опций, выпуска продуктов, обработки запросов, инфраструктурного сопровождения и иных элементов использования Сервиса определяется Оператором самостоятельно и доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса, уведомлений, тарифных разделов, электронных сообщений либо иных используемых Оператором способов информационного раскрытия.
5.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять действующие Тарифы, порядок их применения, размер комиссий, вводить новые платные элементы, отменять льготные режимы, дифференцировать стоимость услуг в зависимости от категории Пользователя, юрисдикции, риск-профиля, способа использования Сервиса, типа продукта, валюты, объёма операций и иных критериев.
5.3. Любое пополнение, внесение покрытия, предоставление денежных средств, обеспечение лимита либо иное имущественное предоставление, связанное с последующим использованием продукта, осуществляется Пользователем непосредственно в пользу Платёжного партнёра, эмитента либо иного участвующего в операции третьего лица, а не в пользу Оператора, если иное прямо и недвусмысленно не указано в отдельном договорном документе.
5.4. Оператор не принимает денежные средства Пользователей на хранение, не открывает и не ведёт клиентские счета, не формирует депозиты, не обслуживает клиентские остатки, не выпускает электронные деньги, не осуществляет приём средств для последующего исполнения платёжных поручений и не создаёт модели, при которой денежные средства Пользователя переходят под фактическое управление Оператора.
5.5. Пользователь признаёт и соглашается, что помимо Тарифов Оператора к нему могут применяться комиссии и иные издержки третьих лиц, включая Платёжных партнёров, банков, карточных систем, инфраструктурных провайдеров, процессинговых центров, эмитентов, корреспондентских банков и иных участников расчётной цепочки, и такие суммы не относятся к сфере ответственности Оператора.
5.6. Оператор не отвечает за любые финансовые потери Пользователя, вызванные курсовыми разницами, внешними комиссиями, отклонением операций, техническими сбоями третьих лиц, двойной конвертацией, санкционными ограничениями, чарджбэками, ошибочным указанием реквизитов, ограничениями карточных сетей, отказами Платёжных партнёров либо иными обстоятельствами, лежащими вне сферы разумного и непосредственного контроля Оператора.
5.7. Возврат денежных сумм, относящихся к вознаграждению Оператора, допускается исключительно в тех случаях, когда соответствующая услуга Оператора фактически не была оказана и её оказание не было начато, при этом любые действия подготовительного, организационного, технологического, комплаенс-, инфраструктурного либо обеспечительного характера считаются началом оказания услуги и исключают обязанность Оператора по возврату соответствующей части вознаграждения.
5.8. Стоимость выпуска карты, предоставления реквизитов, активации функции, резервирования лимита, создания цифрового продукта, подключения к определённому сервисному модулю либо совершения иного аналогичного действия, имеющего однократный организационно-технический характер, признаётся окончательно потреблённой в момент совершения соответствующего действия и возврату не подлежит.
5.9. Все претензии и споры, касающиеся фактического движения денежных средств, статуса транзакций, удержаний, возвратов, блокировок, конвертаций, лимитов, санкционного контроля, чарджбэков, карточных ограничений и иных финансовых последствий использования Сервиса, подлежат рассмотрению прежде всего в плоскости отношений между Пользователем и соответствующим Платёжным партнёром либо иным фактическим исполнителем спорной операции.
5.10. Оператор не является участником спора между Пользователем и Платёжным партнёром по поводу финансовой операции, не принимает на себя обязанность по представительству интересов Пользователя в таком споре, не гарантирует возврат денежных средств и не несёт ответственность за результат рассмотрения соответствующего требования третьим лицом.
5.11. Если функция вывода средств технически доступна, она осуществляется исключительно в формах, валютах, активах, размерах, сетях, по адресам и реквизитам, а также при соблюдении тех предварительных условий, которые в соответствующий момент установлены Оператором и/или Платёжными партнёрами, включая обязательное прохождение идентификации, отсутствие признаков нарушения AML/KYC и достижение минимально допустимого порога вывода.
5.12. Любой срок вывода, указанный в интерфейсе Сервиса либо сообщённый Пользователю, носит ориентировочный характер, зависит от прохождения внутренних и внешних проверок, состояния инфраструктуры, комплаенс-ограничений, загруженности сетей и иных факторов и не является безусловным обязательством Оператора совершить соответствующее действие в строго определённый момент времени.
5.13. Оператор вправе полностью либо частично отказать в выводе, отложить его исполнение, потребовать дополнительные сведения, изменить маршрут исполнения либо приостановить рассмотрение запроса на вывод без раскрытия детальной внутренней мотивации, если соответствующая операция вызывает сомнения, связана с повышенным риском, противоречит внутренним политикам Оператора либо требованиям Платёжных партнёров, либо может повлечь правовые или финансовые последствия для Оператора.
5.14. Оператор не гарантирует ни сам факт доступности функции вывода, ни возможность вывода в желаемом Пользователем объёме, валюте, активе, направлении, на конкретный кошелёк, адрес, счёт либо в конкретную юрисдикцию, поскольку такие параметры определяются не только настройками Сервиса, но и волей, доступностью и правилами соответствующих третьих лиц.
5.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять действующие Тарифы, порядок их применения, размер комиссий, вводить новые платные элементы, отменять льготные режимы, дифференцировать стоимость услуг в зависимости от категории Пользователя, юрисдикции, риск-профиля, способа использования Сервиса, типа продукта, валюты, объёма операций и иных критериев.
5.3. Любое пополнение, внесение покрытия, предоставление денежных средств, обеспечение лимита либо иное имущественное предоставление, связанное с последующим использованием продукта, осуществляется Пользователем непосредственно в пользу Платёжного партнёра, эмитента либо иного участвующего в операции третьего лица, а не в пользу Оператора, если иное прямо и недвусмысленно не указано в отдельном договорном документе.
5.4. Оператор не принимает денежные средства Пользователей на хранение, не открывает и не ведёт клиентские счета, не формирует депозиты, не обслуживает клиентские остатки, не выпускает электронные деньги, не осуществляет приём средств для последующего исполнения платёжных поручений и не создаёт модели, при которой денежные средства Пользователя переходят под фактическое управление Оператора.
5.5. Пользователь признаёт и соглашается, что помимо Тарифов Оператора к нему могут применяться комиссии и иные издержки третьих лиц, включая Платёжных партнёров, банков, карточных систем, инфраструктурных провайдеров, процессинговых центров, эмитентов, корреспондентских банков и иных участников расчётной цепочки, и такие суммы не относятся к сфере ответственности Оператора.
5.6. Оператор не отвечает за любые финансовые потери Пользователя, вызванные курсовыми разницами, внешними комиссиями, отклонением операций, техническими сбоями третьих лиц, двойной конвертацией, санкционными ограничениями, чарджбэками, ошибочным указанием реквизитов, ограничениями карточных сетей, отказами Платёжных партнёров либо иными обстоятельствами, лежащими вне сферы разумного и непосредственного контроля Оператора.
5.7. Возврат денежных сумм, относящихся к вознаграждению Оператора, допускается исключительно в тех случаях, когда соответствующая услуга Оператора фактически не была оказана и её оказание не было начато, при этом любые действия подготовительного, организационного, технологического, комплаенс-, инфраструктурного либо обеспечительного характера считаются началом оказания услуги и исключают обязанность Оператора по возврату соответствующей части вознаграждения.
5.8. Стоимость выпуска карты, предоставления реквизитов, активации функции, резервирования лимита, создания цифрового продукта, подключения к определённому сервисному модулю либо совершения иного аналогичного действия, имеющего однократный организационно-технический характер, признаётся окончательно потреблённой в момент совершения соответствующего действия и возврату не подлежит.
5.9. Все претензии и споры, касающиеся фактического движения денежных средств, статуса транзакций, удержаний, возвратов, блокировок, конвертаций, лимитов, санкционного контроля, чарджбэков, карточных ограничений и иных финансовых последствий использования Сервиса, подлежат рассмотрению прежде всего в плоскости отношений между Пользователем и соответствующим Платёжным партнёром либо иным фактическим исполнителем спорной операции.
5.10. Оператор не является участником спора между Пользователем и Платёжным партнёром по поводу финансовой операции, не принимает на себя обязанность по представительству интересов Пользователя в таком споре, не гарантирует возврат денежных средств и не несёт ответственность за результат рассмотрения соответствующего требования третьим лицом.
5.11. Если функция вывода средств технически доступна, она осуществляется исключительно в формах, валютах, активах, размерах, сетях, по адресам и реквизитам, а также при соблюдении тех предварительных условий, которые в соответствующий момент установлены Оператором и/или Платёжными партнёрами, включая обязательное прохождение идентификации, отсутствие признаков нарушения AML/KYC и достижение минимально допустимого порога вывода.
5.12. Любой срок вывода, указанный в интерфейсе Сервиса либо сообщённый Пользователю, носит ориентировочный характер, зависит от прохождения внутренних и внешних проверок, состояния инфраструктуры, комплаенс-ограничений, загруженности сетей и иных факторов и не является безусловным обязательством Оператора совершить соответствующее действие в строго определённый момент времени.
5.13. Оператор вправе полностью либо частично отказать в выводе, отложить его исполнение, потребовать дополнительные сведения, изменить маршрут исполнения либо приостановить рассмотрение запроса на вывод без раскрытия детальной внутренней мотивации, если соответствующая операция вызывает сомнения, связана с повышенным риском, противоречит внутренним политикам Оператора либо требованиям Платёжных партнёров, либо может повлечь правовые или финансовые последствия для Оператора.
5.14. Оператор не гарантирует ни сам факт доступности функции вывода, ни возможность вывода в желаемом Пользователем объёме, валюте, активе, направлении, на конкретный кошелёк, адрес, счёт либо в конкретную юрисдикцию, поскольку такие параметры определяются не только настройками Сервиса, но и волей, доступностью и правилами соответствующих третьих лиц.
6. ИСПОЛНЕНИЕ РАСПОРЯЖЕНИЙ
6.1. Оператор обеспечивает техническое принятие, обработку и маршрутизацию распоряжений Пользователя в пределах доступного функционала Сервиса и не предоставляет гарантий того, что любое такое распоряжение будет фактически исполнено, исполнено в полном объёме, исполнено в ожидаемый срок либо исполнено на условиях, предполагаемых Пользователем.
6.2. Возможность исполнения распоряжений Пользователя обусловлена множеством факторов, включая правила Платёжных партнёров, состояние инфраструктуры, доступность эмиссионных и расчётных механизмов, прохождение санкционных, AML/KYC и антифрод-проверок, допустимость конкретной операции, лимиты, технические ограничения, юрисдикционные запреты и иные обстоятельства, не зависящие исключительно от воли Оператора.
6.3. Оператор не несёт ответственности за последствия ошибок Пользователя при формировании распоряжения, включая неправильное указание сумм, реквизитов, адресов, идентификаторов, кодов, валюты, сети, назначения либо получателя операции, а также за последствия неверного понимания Пользователем экономической либо технической природы совершаемого действия.
6.4. В целях исполнения требований законодательства, внутренних политик, обязательств перед Платёжными партнёрами, предотвращения злоупотреблений и защиты своей инфраструктуры Оператор вправе по собственному усмотрению приостанавливать, отклонять, аннулировать, не маршрутизировать либо не сопровождать отдельные распоряжения Пользователя, а также применять ограничения к соответствующему Аккаунту.
6.5. Основаниями для удержания, резервирования, блокировки, ограничения использования отображаемых сумм, лимитов, остатков, продуктов и иных параметров могут являться, в частности, но не исключительно, признаки AML/KYC-риска, подозрение на мошенничество, санкционные ограничения, выявление сценариев First Billing, признаки мульти-аккаунта, риск чарджбэка, претензии Платёжных партнёров, получение запроса уполномоченных органов, противоречивость представленных данных либо иное наличие неприемлемого риск-фактора.
6.6. Удержание может осуществляться как в полном объёме, так и в части соответствующих сумм, лимитов, доступного покрытия, результатов незавершённых операций либо иных имущественных параметров и продолжаться в течение всего периода, который Оператор либо Платёжный партнёр сочтут объективно необходимым для завершения проверки, урегулирования претензий, закрытия риска или исполнения требований применимого права.
6.7. Удержанные либо зарезервированные значения могут быть использованы, зачтены, направлены либо оставлены в резерве в счёт покрытия штрафов, комиссий, регрессных требований, чарджбэков, санкционных потерь, расходов на расследование, правовую защиту, компенсирование убытков Оператора и/или Платёжных партнёров, а также иных расходов, вызванных действиями либо бездействием Пользователя.
6.8. Решения о применении ограничительных мер принимаются Оператором единолично либо с учётом позиции Платёжного партнёра на основании внутренних данных, алгоритмов оценки риска, результатов автоматического и ручного мониторинга, сведений из внешних источников, исторических поведенческих моделей и иных материалов, которые Оператор считает достаточными для соответствующего вывода.
6.9. В целях недопущения обхода внутренних процедур, раскрытия методик антифрод- и комплаенс-анализа, причинения ущерба проверочным мероприятиям, а также для защиты законных интересов Оператора, Платёжных партнёров и третьих лиц Оператор вправе не раскрывать Пользователю детальные основания, внутреннюю аргументацию, используемые критерии, доказательственную базу и алгоритмические модели, положенные в основу решения о блокировке, удержании или отказе.
6.10. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь признаёт правомерность, разумность и соразмерность указанных мер особенностям высокорискованного сервиса, соглашается с возможностью их применения без предварительного согласования и подтверждает, что такие действия Оператора не будут толковаться как неправомерное принятие им на себя функций по распоряжению денежными средствами Пользователя.
6.2. Возможность исполнения распоряжений Пользователя обусловлена множеством факторов, включая правила Платёжных партнёров, состояние инфраструктуры, доступность эмиссионных и расчётных механизмов, прохождение санкционных, AML/KYC и антифрод-проверок, допустимость конкретной операции, лимиты, технические ограничения, юрисдикционные запреты и иные обстоятельства, не зависящие исключительно от воли Оператора.
6.3. Оператор не несёт ответственности за последствия ошибок Пользователя при формировании распоряжения, включая неправильное указание сумм, реквизитов, адресов, идентификаторов, кодов, валюты, сети, назначения либо получателя операции, а также за последствия неверного понимания Пользователем экономической либо технической природы совершаемого действия.
6.4. В целях исполнения требований законодательства, внутренних политик, обязательств перед Платёжными партнёрами, предотвращения злоупотреблений и защиты своей инфраструктуры Оператор вправе по собственному усмотрению приостанавливать, отклонять, аннулировать, не маршрутизировать либо не сопровождать отдельные распоряжения Пользователя, а также применять ограничения к соответствующему Аккаунту.
6.5. Основаниями для удержания, резервирования, блокировки, ограничения использования отображаемых сумм, лимитов, остатков, продуктов и иных параметров могут являться, в частности, но не исключительно, признаки AML/KYC-риска, подозрение на мошенничество, санкционные ограничения, выявление сценариев First Billing, признаки мульти-аккаунта, риск чарджбэка, претензии Платёжных партнёров, получение запроса уполномоченных органов, противоречивость представленных данных либо иное наличие неприемлемого риск-фактора.
6.6. Удержание может осуществляться как в полном объёме, так и в части соответствующих сумм, лимитов, доступного покрытия, результатов незавершённых операций либо иных имущественных параметров и продолжаться в течение всего периода, который Оператор либо Платёжный партнёр сочтут объективно необходимым для завершения проверки, урегулирования претензий, закрытия риска или исполнения требований применимого права.
6.7. Удержанные либо зарезервированные значения могут быть использованы, зачтены, направлены либо оставлены в резерве в счёт покрытия штрафов, комиссий, регрессных требований, чарджбэков, санкционных потерь, расходов на расследование, правовую защиту, компенсирование убытков Оператора и/или Платёжных партнёров, а также иных расходов, вызванных действиями либо бездействием Пользователя.
6.8. Решения о применении ограничительных мер принимаются Оператором единолично либо с учётом позиции Платёжного партнёра на основании внутренних данных, алгоритмов оценки риска, результатов автоматического и ручного мониторинга, сведений из внешних источников, исторических поведенческих моделей и иных материалов, которые Оператор считает достаточными для соответствующего вывода.
6.9. В целях недопущения обхода внутренних процедур, раскрытия методик антифрод- и комплаенс-анализа, причинения ущерба проверочным мероприятиям, а также для защиты законных интересов Оператора, Платёжных партнёров и третьих лиц Оператор вправе не раскрывать Пользователю детальные основания, внутреннюю аргументацию, используемые критерии, доказательственную базу и алгоритмические модели, положенные в основу решения о блокировке, удержании или отказе.
6.10. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь признаёт правомерность, разумность и соразмерность указанных мер особенностям высокорискованного сервиса, соглашается с возможностью их применения без предварительного согласования и подтверждает, что такие действия Оператора не будут толковаться как неправомерное принятие им на себя функций по распоряжению денежными средствами Пользователя.
7. ОГРАНИЧЕНИЯ
7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для совершения либо попытки совершения любых действий, противоречащих законодательству Республики Казахстан, иностранному применимому праву, санкционным ограничениям, правилам Платёжных партнёров, карточных систем, внутренним политикам Оператора, а равно для участия в мошеннических, фиктивных, обманных, вводящих в заблуждение, сомнительных либо экономически необоснованных схемах.
7.2. Оператор вправе в целях превентивного управления рисками и защиты собственной деловой, финансовой и регуляторной устойчивости в любое время без предварительного согласия Пользователя блокировать Аккаунт, ограничивать функциональность, уменьшать либо обнулять лимиты, запрещать отдельные типы операций, переводить Пользователя на усиленный режим проверки, приостанавливать обработку запросов и применять иные ограничительные механизмы.
7.3. Основанием для указанных мер может являться любой фактор, способный, по оценке Оператора, свидетельствовать о повышенном уровне риска, включая результаты оценки риск-профиля, аномальную транзакционную активность, несоответствие географии использования, требования Платёжных партнёров, сигналы регуляторов, сведения от правоохранительных органов, признаки санкционного риска, недостоверность либо противоречивость сведений, а также любые иные обстоятельства, ухудшающие допустимый уровень доверия к Пользователю.
7.4. Блокировка либо иное ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления Пользователя в случаях, когда предварительное уведомление способно повлечь сокрытие информации, усложнение проверки, вывод активов, продолжение сомнительной активности, уничтожение доказательств либо иное ухудшение правовой и фактической позиции Оператора и/или Платёжного партнёра.
7.5. Пользователь не приобретает безусловного права требовать разблокировки, восстановления лимитов, открытия доступа к любому функционалу либо продолжения обслуживания только по факту наличия у него Аккаунта, поскольку объём допустимого обслуживания определяется не только наличием регистрации, но и допустимостью уровня риска для Оператора и обслуживающей инфраструктуры.
7.6. В случае применения ограничительных мер Оператор вправе одновременно удерживать доступные технические показатели, лимиты, незавершённые результаты обработки, право на вывод и иные связанные параметры до завершения проверки, урегулирования претензий, получения ответа от Платёжного партнёра либо устранения обстоятельств, вызвавших применение соответствующего ограничения.
7.7. Пользователь подтверждает, что использование Сервиса сопряжено с повышенными правовыми, санкционными, репутационными, операционными, карточными, антифрод-, техническими и комплаенс-рисками, вследствие чего обычные пользовательские ожидания относительно безусловной доступности и предсказуемости цифрового сервиса не подлежат автоматическому переносу на отношения сторон по настоящей Оферте.
7.2. Оператор вправе в целях превентивного управления рисками и защиты собственной деловой, финансовой и регуляторной устойчивости в любое время без предварительного согласия Пользователя блокировать Аккаунт, ограничивать функциональность, уменьшать либо обнулять лимиты, запрещать отдельные типы операций, переводить Пользователя на усиленный режим проверки, приостанавливать обработку запросов и применять иные ограничительные механизмы.
7.3. Основанием для указанных мер может являться любой фактор, способный, по оценке Оператора, свидетельствовать о повышенном уровне риска, включая результаты оценки риск-профиля, аномальную транзакционную активность, несоответствие географии использования, требования Платёжных партнёров, сигналы регуляторов, сведения от правоохранительных органов, признаки санкционного риска, недостоверность либо противоречивость сведений, а также любые иные обстоятельства, ухудшающие допустимый уровень доверия к Пользователю.
7.4. Блокировка либо иное ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления Пользователя в случаях, когда предварительное уведомление способно повлечь сокрытие информации, усложнение проверки, вывод активов, продолжение сомнительной активности, уничтожение доказательств либо иное ухудшение правовой и фактической позиции Оператора и/или Платёжного партнёра.
7.5. Пользователь не приобретает безусловного права требовать разблокировки, восстановления лимитов, открытия доступа к любому функционалу либо продолжения обслуживания только по факту наличия у него Аккаунта, поскольку объём допустимого обслуживания определяется не только наличием регистрации, но и допустимостью уровня риска для Оператора и обслуживающей инфраструктуры.
7.6. В случае применения ограничительных мер Оператор вправе одновременно удерживать доступные технические показатели, лимиты, незавершённые результаты обработки, право на вывод и иные связанные параметры до завершения проверки, урегулирования претензий, получения ответа от Платёжного партнёра либо устранения обстоятельств, вызвавших применение соответствующего ограничения.
7.7. Пользователь подтверждает, что использование Сервиса сопряжено с повышенными правовыми, санкционными, репутационными, операционными, карточными, антифрод-, техническими и комплаенс-рисками, вследствие чего обычные пользовательские ожидания относительно безусловной доступности и предсказуемости цифрового сервиса не подлежат автоматическому переносу на отношения сторон по настоящей Оферте.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Ответственность Оператора ограничивается исключительно случаями доказанного виновного нарушения им собственных прямых обязательств по настоящей Оферте и ни при каких обстоятельствах не распространяется на действия, решения, ограничения, ошибки, задержки, сбои, удержания, блокировки, санкции, технические отказы, финансовые последствия и иные результаты, вызванные деятельностью либо бездействием третьих лиц.
8.2. При любых обстоятельствах Оператор может нести ответственность исключительно за реальный прямой ущерб, причинённый Пользователю исключительно умышленными действиями Оператора, при условии, что такой ущерб подтверждён надлежащими доказательствами, находится в непосредственной причинно-следственной связи с соответствующим нарушением и не обусловлен совокупностью внешних факторов.
8.3. Максимальный совокупный предел ответственности Оператора перед Пользователем по любым основаниям, включая договорные, внедоговорные, деликтные, квазиделиктные, реституционные и иные притязания, ограничивается суммой фактически уплаченного Пользователем вознаграждения Оператору за тридцать календарных дней, предшествующих возникновению спорного обстоятельства, но в любом случае не может превышать 10 000 рублей либо эквивалент в иной валюте.
8.4. Оператор ни при каких обстоятельствах не отвечает за упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, репутационный ущерб, косвенные, случайные, специальные, штрафные, последующие либо иные опосредованные убытки, а также за любые потери, связанные с ограничениями доступа к сторонним сервисам, блокировками активов, отказами Платёжных партнёров, колебаниями курсов, санкциями, техническими сбоями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
8.5. Пользователь обязуется в полном объёме возместить Оператору, его аффилированным лицам, работникам, подрядчикам и Платёжным партнёрам любые убытки, расходы, штрафы, претензии, регрессные требования, суммы чарджбэков, расходы на правовую защиту и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты, предоставления недостоверных сведений, совершения запрещённых операций либо иного недобросовестного использования Сервиса.
8.6. Пользователь не вправе предъявлять Оператору требования, связанные с денежными средствами, остатками, лимитами, балансами карт, удержаниями, возвратами, блокировками, маршрутами перечисления, санкционными ограничениями и иными имущественными последствиями, относящимися к сфере деятельности Платёжных партнёров, если только самостоятельная противоправность действий Оператора не будет прямо и надлежащим образом доказана.
8.7. Оператор не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия, возникшие вследствие добровольной передачи Пользователем третьим лицам логинов, паролей, кодов, данных банковских карт, документов, номера телефона, доступа к мессенджерам, электронной почте либо иной информации, использование которой позволяет совершать действия от имени Пользователя.
8.8. Оператор не отвечает за противоправные действия третьих лиц, включая мошенников, операторов вредоносного программного обеспечения, лиц, осуществляющих фишинг, подмену связи, несанкционированный доступ к устройствам либо иные формы злоупотреблений, если такие действия не явились прямым следствием доказанного нарушения обязательств по информационной безопасности со стороны Оператора.
8.9. Оператор вправе без получения дополнительного согласия Пользователя раскрывать сведения о Пользователе, его действиях, запросах, документах, технических параметрах использования Сервиса, транзакционных попытках и иных относимых обстоятельствах государственным органам, регуляторам, судам, правоохранительным органам, Платёжным партнёрам, банкам, карточным системам и иным уполномоченным субъектам в случаях, когда такое раскрытие требуется законом, необходимо для комплаенса либо для защиты законных интересов Оператора и третьих лиц.
8.2. При любых обстоятельствах Оператор может нести ответственность исключительно за реальный прямой ущерб, причинённый Пользователю исключительно умышленными действиями Оператора, при условии, что такой ущерб подтверждён надлежащими доказательствами, находится в непосредственной причинно-следственной связи с соответствующим нарушением и не обусловлен совокупностью внешних факторов.
8.3. Максимальный совокупный предел ответственности Оператора перед Пользователем по любым основаниям, включая договорные, внедоговорные, деликтные, квазиделиктные, реституционные и иные притязания, ограничивается суммой фактически уплаченного Пользователем вознаграждения Оператору за тридцать календарных дней, предшествующих возникновению спорного обстоятельства, но в любом случае не может превышать 10 000 рублей либо эквивалент в иной валюте.
8.4. Оператор ни при каких обстоятельствах не отвечает за упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, репутационный ущерб, косвенные, случайные, специальные, штрафные, последующие либо иные опосредованные убытки, а также за любые потери, связанные с ограничениями доступа к сторонним сервисам, блокировками активов, отказами Платёжных партнёров, колебаниями курсов, санкциями, техническими сбоями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
8.5. Пользователь обязуется в полном объёме возместить Оператору, его аффилированным лицам, работникам, подрядчикам и Платёжным партнёрам любые убытки, расходы, штрафы, претензии, регрессные требования, суммы чарджбэков, расходы на правовую защиту и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты, предоставления недостоверных сведений, совершения запрещённых операций либо иного недобросовестного использования Сервиса.
8.6. Пользователь не вправе предъявлять Оператору требования, связанные с денежными средствами, остатками, лимитами, балансами карт, удержаниями, возвратами, блокировками, маршрутами перечисления, санкционными ограничениями и иными имущественными последствиями, относящимися к сфере деятельности Платёжных партнёров, если только самостоятельная противоправность действий Оператора не будет прямо и надлежащим образом доказана.
8.7. Оператор не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия, возникшие вследствие добровольной передачи Пользователем третьим лицам логинов, паролей, кодов, данных банковских карт, документов, номера телефона, доступа к мессенджерам, электронной почте либо иной информации, использование которой позволяет совершать действия от имени Пользователя.
8.8. Оператор не отвечает за противоправные действия третьих лиц, включая мошенников, операторов вредоносного программного обеспечения, лиц, осуществляющих фишинг, подмену связи, несанкционированный доступ к устройствам либо иные формы злоупотреблений, если такие действия не явились прямым следствием доказанного нарушения обязательств по информационной безопасности со стороны Оператора.
8.9. Оператор вправе без получения дополнительного согласия Пользователя раскрывать сведения о Пользователе, его действиях, запросах, документах, технических параметрах использования Сервиса, транзакционных попытках и иных относимых обстоятельствах государственным органам, регуляторам, судам, правоохранительным органам, Платёжным партнёрам, банкам, карточным системам и иным уполномоченным субъектам в случаях, когда такое раскрытие требуется законом, необходимо для комплаенса либо для защиты законных интересов Оператора и третьих лиц.
9. НАЛОГИ
9.1. Пользователь самостоятельно определяет и исполняет все налоговые обязательства, которые могут возникнуть у него в связи с использованием Сервиса, совершением операций, владением активами, получением имущественной выгоды, распоряжением средствами, выводом средств, конвертацией либо иными экономически значимыми действиями.
9.2. Оператор не является налоговым агентом Пользователя и не принимает на себя обязанностей по исчислению, удержанию, перечислению налогов, сборов, обязательных платежей, подаче отчётности, подготовке налоговых разъяснений либо определению налогового статуса Пользователя, если соответствующая обязанность прямо не возложена на Оператора императивной нормой закона.
9.3. Вся полнота ответственности за правильную квалификацию собственных операций, соблюдение требований налогового законодательства, полноту и своевременность декларирования и уплаты налогов, а также за все штрафы, пени, доначисления и иные неблагоприятные последствия налогового характера относится исключительно на Пользователя.
9.2. Оператор не является налоговым агентом Пользователя и не принимает на себя обязанностей по исчислению, удержанию, перечислению налогов, сборов, обязательных платежей, подаче отчётности, подготовке налоговых разъяснений либо определению налогового статуса Пользователя, если соответствующая обязанность прямо не возложена на Оператора императивной нормой закона.
9.3. Вся полнота ответственности за правильную квалификацию собственных операций, соблюдение требований налогового законодательства, полноту и своевременность декларирования и уплаты налогов, а также за все штрафы, пени, доначисления и иные неблагоприятные последствия налогового характера относится исключительно на Пользователя.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, объективно непредотвратимых при данных условиях и находящихся вне разумного контроля соответствующей стороны обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, помимо прочего, относятся: введение, изменение либо расширение санкционных режимов; блокировки со стороны банков, платёжных систем, карточных сетей, эмитентов, инфраструктурных провайдеров; действия регуляторов, государственных органов и судов; перебои связи, электроснабжения, работы дата-центров, программных платформ, блокчейн-сетей; кибератаки; массовые технические сбои; военные действия; беспорядки; террористические акты; эпидемии; стихийные бедствия и иные обстоятельства аналогичной природы.
10.3. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более тридцати календарных дней и делает дальнейшее исполнение обязательств по настоящей Оферте существенно затруднённым, невозможным либо экономически нецелесообразным, Оператор вправе прекратить договорные отношения с Пользователем в одностороннем внесудебном порядке без обязанности компенсировать ему косвенные потери либо упущенную выгоду.
10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы для целей настоящей Оферты также относятся любые действия, решения, предписания, ограничения, запреты, приостановления, блокировки, замораживания, отзыв лицензий, отказ в предоставлении инфраструктурного доступа, прекращение обслуживания, введение специальных режимов контроля либо иные меры со стороны государственных органов, регуляторов, органов валютного, финансового, таможенного, экспортного, банковского, налогового, правоохранительного либо иного публичного надзора, если такие меры прямо или косвенно затрагивают возможность функционирования Сервиса либо исполнения обязательств Оператора.
10.5. Стороны признают, что к обстоятельствам непреодолимой силы подлежат отнесению также действия, решения и технические ограничения со стороны Платёжных партнёров, банков, платёжных систем, карточных сетей, эмитентов, эквайеров, процессинговых центров, провайдеров облачной, серверной, телекоммуникационной, хостинговой, доменной, криптографической либо иной инфраструктуры, если такие действия или ограничения делают невозможным, незаконным, существенно затруднительным либо экономически нецелесообразным предоставление Оператором доступа к соответствующему функционалу Сервиса.
10.6. Отсутствие у Оператора возможности исполнить свои обязательства вследствие введения либо изменения правил, стандартов, политик, комплаенс-требований, процедур санкционного контроля, антифрод-протоколов, мер экспортного контроля, ограничений трансграничного взаимодействия, правил карточных систем, требований по идентификации, верификации либо источнику происхождения средств, обязательных для Оператора или для привлечённых им третьих лиц, также рассматривается сторонами как обстоятельство непреодолимой силы, если Оператор не мог разумно предвидеть наступление соответствующих изменений либо повлиять на их содержание.
10.7. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся также случаи нарушения либо прекращения функционирования международных или локальных каналов связи, интернет-инфраструктуры, систем маршрутизации трафика, DNS-инфраструктуры, дата-центров, облачных вычислительных мощностей, систем хранения данных, криптографических модулей, сервисов аутентификации, систем отправки уведомлений, а также иные технологические сбои, носящие системный, массовый либо критический характер и препятствующие нормальной эксплуатации Сервиса.
10.8. Стороны отдельно соглашаются, что к обстоятельствам непреодолимой силы относятся кибератаки, DDoS-атаки, вредоносное вмешательство в программно-техническую инфраструктуру, массовые попытки несанкционированного доступа, заражение вредоносным программным обеспечением, компрометация криптографических ключей, взломы внешней инфраструктуры, а также иные события в сфере информационной безопасности, если такие события не были непосредственно вызваны доказанным умышленным неправомерным бездействием Оператора.
10.9. Невозможность исполнения обязательств, вызванная введением ограничений на осуществление международных расчётов, блокировкой корреспондентских отношений, приостановлением трансграничных переводов, прекращением обслуживания отдельных юрисдикций, валют, активов, сетей, категорий клиентов либо направлений платежей, признаётся обстоятельством непреодолимой силы, если соответствующие ограничения были введены не по воле Оператора и находятся вне сферы его разумного контроля.
10.10. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Оператор вправе без предварительного согласования с Пользователем полностью либо частично приостановить предоставление доступа к Сервису, отдельным его модулям, функциям, операциям, интерфейсам, каналам уведомлений и иным элементам технологической среды, а также временно не исполнять, отложить либо ограничить исполнение ранее принятых к обработке запросов и распоряжений без возникновения обязанности по возмещению Пользователю каких-либо убытков, кроме случаев, прямо предусмотренных императивным законодательством.
10.11. Оператор, ссылающийся на обстоятельства непреодолимой силы, не обязан предоставлять Пользователю документы, сведения, заключения, внутренние отчёты, переписку с инфраструктурными провайдерами, Платёжными партнёрами, банками либо государственными органами в объёме, раскрытие которого способно нарушить требования конфиденциальности, комплаенса, информационной безопасности либо затронуть права и законные интересы третьих лиц; достаточным уведомлением считается размещение соответствующей информации в интерфейсе Сервиса, на сайте Оператора либо направление Пользователю электронного сообщения общего характера.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, помимо прочего, относятся: введение, изменение либо расширение санкционных режимов; блокировки со стороны банков, платёжных систем, карточных сетей, эмитентов, инфраструктурных провайдеров; действия регуляторов, государственных органов и судов; перебои связи, электроснабжения, работы дата-центров, программных платформ, блокчейн-сетей; кибератаки; массовые технические сбои; военные действия; беспорядки; террористические акты; эпидемии; стихийные бедствия и иные обстоятельства аналогичной природы.
10.3. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более тридцати календарных дней и делает дальнейшее исполнение обязательств по настоящей Оферте существенно затруднённым, невозможным либо экономически нецелесообразным, Оператор вправе прекратить договорные отношения с Пользователем в одностороннем внесудебном порядке без обязанности компенсировать ему косвенные потери либо упущенную выгоду.
10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы для целей настоящей Оферты также относятся любые действия, решения, предписания, ограничения, запреты, приостановления, блокировки, замораживания, отзыв лицензий, отказ в предоставлении инфраструктурного доступа, прекращение обслуживания, введение специальных режимов контроля либо иные меры со стороны государственных органов, регуляторов, органов валютного, финансового, таможенного, экспортного, банковского, налогового, правоохранительного либо иного публичного надзора, если такие меры прямо или косвенно затрагивают возможность функционирования Сервиса либо исполнения обязательств Оператора.
10.5. Стороны признают, что к обстоятельствам непреодолимой силы подлежат отнесению также действия, решения и технические ограничения со стороны Платёжных партнёров, банков, платёжных систем, карточных сетей, эмитентов, эквайеров, процессинговых центров, провайдеров облачной, серверной, телекоммуникационной, хостинговой, доменной, криптографической либо иной инфраструктуры, если такие действия или ограничения делают невозможным, незаконным, существенно затруднительным либо экономически нецелесообразным предоставление Оператором доступа к соответствующему функционалу Сервиса.
10.6. Отсутствие у Оператора возможности исполнить свои обязательства вследствие введения либо изменения правил, стандартов, политик, комплаенс-требований, процедур санкционного контроля, антифрод-протоколов, мер экспортного контроля, ограничений трансграничного взаимодействия, правил карточных систем, требований по идентификации, верификации либо источнику происхождения средств, обязательных для Оператора или для привлечённых им третьих лиц, также рассматривается сторонами как обстоятельство непреодолимой силы, если Оператор не мог разумно предвидеть наступление соответствующих изменений либо повлиять на их содержание.
10.7. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся также случаи нарушения либо прекращения функционирования международных или локальных каналов связи, интернет-инфраструктуры, систем маршрутизации трафика, DNS-инфраструктуры, дата-центров, облачных вычислительных мощностей, систем хранения данных, криптографических модулей, сервисов аутентификации, систем отправки уведомлений, а также иные технологические сбои, носящие системный, массовый либо критический характер и препятствующие нормальной эксплуатации Сервиса.
10.8. Стороны отдельно соглашаются, что к обстоятельствам непреодолимой силы относятся кибератаки, DDoS-атаки, вредоносное вмешательство в программно-техническую инфраструктуру, массовые попытки несанкционированного доступа, заражение вредоносным программным обеспечением, компрометация криптографических ключей, взломы внешней инфраструктуры, а также иные события в сфере информационной безопасности, если такие события не были непосредственно вызваны доказанным умышленным неправомерным бездействием Оператора.
10.9. Невозможность исполнения обязательств, вызванная введением ограничений на осуществление международных расчётов, блокировкой корреспондентских отношений, приостановлением трансграничных переводов, прекращением обслуживания отдельных юрисдикций, валют, активов, сетей, категорий клиентов либо направлений платежей, признаётся обстоятельством непреодолимой силы, если соответствующие ограничения были введены не по воле Оператора и находятся вне сферы его разумного контроля.
10.10. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Оператор вправе без предварительного согласования с Пользователем полностью либо частично приостановить предоставление доступа к Сервису, отдельным его модулям, функциям, операциям, интерфейсам, каналам уведомлений и иным элементам технологической среды, а также временно не исполнять, отложить либо ограничить исполнение ранее принятых к обработке запросов и распоряжений без возникновения обязанности по возмещению Пользователю каких-либо убытков, кроме случаев, прямо предусмотренных императивным законодательством.
10.11. Оператор, ссылающийся на обстоятельства непреодолимой силы, не обязан предоставлять Пользователю документы, сведения, заключения, внутренние отчёты, переписку с инфраструктурными провайдерами, Платёжными партнёрами, банками либо государственными органами в объёме, раскрытие которого способно нарушить требования конфиденциальности, комплаенса, информационной безопасности либо затронуть права и законные интересы третьих лиц; достаточным уведомлением считается размещение соответствующей информации в интерфейсе Сервиса, на сайте Оператора либо направление Пользователю электронного сообщения общего характера.
11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО, СПОРЫ И ИЗМЕНЕНИЯ
11.1. К настоящей Оферте, порядку её заключения, толкованию, исполнению, изменению, прекращению, а также ко всем связанным с ней отношениям между Оператором и Пользователем подлежит применению право Республики Казахстан без учёта коллизионных норм, отсылающих к праву иной юрисдикции.
11.2. До обращения в суд Пользователь обязан соблюсти обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора, направив Оператору письменную претензию с приложением документов и сведений, подтверждающих обстоятельства, на которые ссылается Пользователь. Оператор рассматривает претензию в разумный срок, определяемый сложностью вопроса и необходимостью получения информации от третьих лиц.
11.3. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящей Оферты либо в связи с ней, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Оператора, если иная исключительная подсудность не установлена императивными нормами законодательства.
11.4. Оператор вправе в любое время по собственному усмотрению изменять настоящую Оферту, Тарифы, условия доступа, перечень допустимого функционала, требования к документам и идентификации, порядок взаимодействия с Платёжными партнёрами, условия применения ограничительных мер и иные элементы договорной конструкции.
11.5. Пользователь обязан самостоятельно и регулярно отслеживать действующую редакцию Оферты, а также иные размещаемые Оператором документы, уведомления, изменения Тарифов, лимитов, правил использования и комплаенс-требований, и несёт риск всех неблагоприятных последствий, связанных с неознакомлением с такими изменениями.
11.6. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений в настоящую Оферту либо иные документы Оператора признаётся полным и безусловным согласием Пользователя с соответствующими изменениями, а прекращение использования Сервиса после публикации новой редакции не освобождает Пользователя от исполнения ранее возникших обязанностей, ограничений, удержаний и последствий уже совершённых действий.
11.2. До обращения в суд Пользователь обязан соблюсти обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора, направив Оператору письменную претензию с приложением документов и сведений, подтверждающих обстоятельства, на которые ссылается Пользователь. Оператор рассматривает претензию в разумный срок, определяемый сложностью вопроса и необходимостью получения информации от третьих лиц.
11.3. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящей Оферты либо в связи с ней, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Оператора, если иная исключительная подсудность не установлена императивными нормами законодательства.
11.4. Оператор вправе в любое время по собственному усмотрению изменять настоящую Оферту, Тарифы, условия доступа, перечень допустимого функционала, требования к документам и идентификации, порядок взаимодействия с Платёжными партнёрами, условия применения ограничительных мер и иные элементы договорной конструкции.
11.5. Пользователь обязан самостоятельно и регулярно отслеживать действующую редакцию Оферты, а также иные размещаемые Оператором документы, уведомления, изменения Тарифов, лимитов, правил использования и комплаенс-требований, и несёт риск всех неблагоприятных последствий, связанных с неознакомлением с такими изменениями.
11.6. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений в настоящую Оферту либо иные документы Оператора признаётся полным и безусловным согласием Пользователя с соответствующими изменениями, а прекращение использования Сервиса после публикации новой редакции не освобождает Пользователя от исполнения ранее возникших обязанностей, ограничений, удержаний и последствий уже совершённых действий.
E‑mail: support@zarub.io
Telegram: @zarub_help_bot
Telegram: @zarub_help_bot